Un ordinateur qui ne démarre plus, un logiciel impossible à installer, l’accès au réseau indisponible, l’imprimante qui ne veut plus rien imprimer… Le technicien de maintenance informatique est le sauveur de ces situations de pannes ou autres bugs informatiques rencontrés par tout utilisateur travaillant avec du matériel informatique.

Il travaille souvent dans l’urgence et doit être capable de poser des diagnostics sûrs et de proposer des solutions très rapidement. Il analyse, dépanne, répare, remplace, installe, les logiciels et tous les périphériques informatiques.

Le technicien de maintenance informatique intervient le plus souvent après ces imprévus et fait en sorte de tout remettre en état de marche, mais il est aussi amené à intervenir en amont.

Il travaille à l’évitement des pannes et peut également former les utilisateurs à l’utilisation des matériels et logiciels informatiques.

Les missions du technicien de maintenance sont amenées à varier selon le type d’entreprise pour laquelle il travaille, mais les principales sont :

• Installation du matériel :
  • Assurer l’installation d’un nouvel ordinateur, d’une nouvelle imprimante, …
  • Veiller à l’installation des nouveaux logiciels

• Réalisation de la maintenance :
  • Essayer d’anticiper au maximum les pannes en sécurisant le parc informatique
  • Intervenir sur la réparation des matériels et logiciels
  • Assurer la mise à jour des logiciels

• Assurer la formation :
  • Former les utilisateurs à l’utilisation des matériels et logiciels informatiques
  • Informer sur les virus

Le technicien de maintenance informatique travaille en étroite collaboration avec les utilisateurs ainsi qu’avec les informaticiens.

Pour accéder au métier de technicien de maintenance informatique, il existe plusieurs formations du niveau Bac au Bac +3. Il est recommandé d’obtenir un diplôme de niveau Bac +2, ce sont qui sont les plus adaptés à la pratique du métier :

• Bac – Bac Pro – Certification :
  • Bac STI2D “Sciences et Technologies de l’Industrie et du Développement Durable”
  • Bac Pro Systèmes numériques option Réseaux informatiques et systèmes communicants
  • Titre certifié Technicien de maintenance en micro-informatique (reconnu RNCP)

• Bac +2 :
  • BTS Services informatiques aux organisations
  • BTS Informatique et réseaux
  • BTS Services Numériques option informatique & réseaux
  • BTS Services Numériques option électronique et communications
  • DUT Informatique
  • DUT Réseaux et télécommunications
  • DEUST Assistant Micro-réseaux et logiciels
  • DEUST Maintenance et installation de réseaux
  • DEUST Systèmes d’information et réseaux, gestion et développement

• Bac +3 :
  • Licence Pro Métiers de l’informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux
  • Licence Pro Métiers des réseaux informatiques et télécommunications

Pour exercer le métier de technicien de maintenance informatique, de nombreuses compétences techniques mais aussi de savoir-être sont nécessaires :

• Maîtrise des produits et langages informatiques
• Maîtrise des environnements d’exploitation
• Compréhension de l’anglais technique
• Connaissances poussées en informatique (matériels, logiciels)
• Disponibilité, réactivité
• Logique, rigueur, méthode
• Pédagogie
• Bonne gestion du stress

Un technicien de maintenance informatique débutant ayant un niveau Bac +2 gagne environ 1 650 € bruts par mois.

Après quelques années d’expérience, le salaire d’un technicien de maintenance confirmé est compris entre 2 000 et 2 600 € bruts / mois.